我公司售后服務(wù)的各項內(nèi)容承諾：
公司產(chǎn)品及售后服務(wù)全過程嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：保證向用戶提供合格的產(chǎn)品，保證向用戶提供合格的工程；公司的服務(wù)理念是：客戶滿意、全程貼心一條龍。
我公司將本著用戶至上的原則，對貴方做出以下承諾：
1、服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意。
2、質(zhì)保年限承諾：“12個月內(nèi)免費保修，過期有償服務(wù)，終身維修”。在接到用戶的故障報告后12小時內(nèi)排除故障。
3、在保修期內(nèi)，本公司將免費為客戶培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)期間組織相關(guān)部門主管人員到生產(chǎn)現(xiàn)場了解熟悉產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，派專業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)常見故障的排除和維修保養(yǎng)知識。
4、本公司對售出的每臺機組都建立完善的客戶檔案，通過現(xiàn)場客戶服務(wù)人員的回訪與調(diào)查適時記錄機組的運行狀況以便于跟蹤服務(wù)。
5、本公司根據(jù)客戶的要求，派專業(yè)技術(shù)人員免費協(xié)助客戶對安裝工程進行施工監(jiān)督和現(xiàn)場技術(shù)支持，以保證鍋爐能達(dá)到設(shè)計要求。
6、本公司可根據(jù)客戶要求，提供設(shè)計所需的一切技術(shù)資料，以及使用方要求提供的其它有關(guān)技術(shù)資料。
7、在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)我公司將無償快捷地承擔(dān)故障維修、更換零配件的義務(wù)，在質(zhì)保期結(jié)束前對所供設(shè)備進行一次年度保養(yǎng)，確系質(zhì)量原因無法正常工作時，我方將無償更換；質(zhì)保期滿后，我方將定期對系統(tǒng)進行檢查與保養(yǎng)，實行終身維護，優(yōu)惠供應(yīng)正常工作所需的零配件，質(zhì)保期滿后，客戶需要購買零配件或易損件，只需向我公司產(chǎn)品服務(wù)部或各地客戶服務(wù)部打個電話，我公司客戶服務(wù)人員就會將所需配件送貨上門。
8、公司在全國各地設(shè)有客戶服務(wù)部，并長年駐有客戶服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)組織實施當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)工作,任何時候接到用戶的故障報告，都會在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。